الإرجاع والاسترداد
المدة
المنتجات غير المفتوحة بعبوتها الأصلية ترجّع خلال 14 يوم من الاستلام.
كيف تبدأ الإرجاع
راسل خدمة العملاء — واتساب +965 6550 6090 أو info@arabiva.com — ومعك رقم الطلب والمنتج اللي تبي ترجّعه. وتقدر كذلك توصل المنتج لأي فرع من فروعنا الثلاثة بالكويت.
استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع، يتم الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع.
منتج تالف أو غلط
إذا وصلت الشحنة تالفة، أو وصلك شي غير اللي طلبته، راسلنا ونستبدله أو نسترد المبلغ كامل — ومدة الـ14 يوم تبدأ من يوم استلام الطرد.
الاعتبار الصحي
لأن العطر يوضع على الجلد، المنتجات المفتوحة أو المستخدمة ما ترجّع إلا إذا وصلت فيها عيب.
رسوم الشحن
يُحسب الشحن الدولي في متجر World بالدولار الأمريكي حسب وزن الشحنة، ويظهر المبلغ قبل الدفع. راجع معلومات التوصيل الدولي للتعرفة والتفاصيل.
أرابيفا للعطور، المباركية، الكويت · +965 6550 6090
تكلفة الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ويمكنه تسليم المنتج إلى أحد فروعنا في الكويت.